Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и определяет условия использования сайта demo-psychologist.ru (далее — «Сайт») и получения психологических услуг от Александра Мартынова (далее — «Психолог», «Специалист»).

Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Определения

• Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу demo-psychologist.ru
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и/или получающее психологические услуги
• Услуги — психологические консультации, тестирование, рекомендации и иная психологическая помощь
• Консультация — индивидуальная психологическая сессия длительностью 50 минут

3. Предмет соглашения

Психолог предоставляет Пользователю следующие услуги:

• Индивидуальные психологические консультации (онлайн и офлайн)
• Парная и семейная терапия
• Работа с тревожными расстройствами и депрессией
• Кризисная психологическая помощь
• Консультации по личностному росту
• Работа с подростками
• Помощь в преодолении зависимостей
• Психологическое тестирование и диагностика
• Персональные рекомендации

4. Порядок предоставления услуг

4.1 Запись на консультацию

• Запись осуществляется через формы на Сайте, по телефону или мессенджерам
• Консультация считается забронированной после подтверждения Психологом
• Время консультации может быть изменено по взаимному согласию сторон

4.2 Проведение консультаций

• Длительность консультации составляет 50 минут
• Консультации проводятся в формате: очно, онлайн (Zoom, Skype, WhatsApp) или телефонная связь
• Клиент обязуется находиться в тихом месте, где его никто не потревожит
• Опоздание клиента сокращает время консультации

4.3 Отмена и перенос консультаций

• Отмена или перенос возможны не позднее чем за 24 часа до назначенного времени
• При отмене менее чем за 24 часа консультация оплачивается в полном объеме
• В случае форс-мажорных обстоятельств возможны исключения

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1 Стоимость

• Индивидуальная консультация: от 5000₽
• Парная/семейная терапия: от 7000₽
• Кризисная помощь: от 5000₽
• Консультация для подростков: от 5000₽
• Работа с зависимостями: от 5000₽

5.2 Порядок оплаты

• Оплата производится до начала консультации
• Способы оплаты: банковские карты, электронные кошельки, банковские переводы
• При покупке пакета консультаций предоставляется скидка
• Цены могут быть изменены без предварительного уведомления

6. Права и обязанности сторон

6.1 Права Психолога

• Прекратить консультацию при неэтичном поведении клиента
• Отказать в предоставлении услуг без объяснения причин
• Использовать профессиональные методы по своему усмотрению
• Рекомендовать обращение к другим специалистам при необходимости

6.2 Обязанности Психолога

• Предоставлять услуги в соответствии с профессиональными стандартами
• Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от клиента
• Своевременно информировать об изменениях в расписании
• Проявлять уважение к личности и правам клиента

6.3 Права Пользователя

• Получать качественные психологические услуги
• На конфиденциальность персональных данных
• Прекратить консультации в любое время
• Получать информацию о методах работы

6.4 Обязанности Пользователя

• Предоставлять достоверную информацию о себе
• Своевременно оплачивать услуги
• Соблюдать время консультаций
• Информировать об изменениях в состоянии здоровья
• Соблюдать этические нормы общения

7. Конфиденциальность

Психолог гарантирует соблюдение профессиональной тайны в соответствии с этическим кодексом психолога:

• Вся информация, полученная в ходе консультаций, строго конфиденциальна
• Информация не передается третьим лицам без письменного согласия клиента
• Исключения составляют случаи, предусмотренные законодательством РФ
• Записи консультаций (при их ведении) хранятся в защищенном виде

8. Ограничения и противопоказания

Психологические услуги НЕ ВКЛЮЧАЮТ:

• Медицинскую диагностику и лечение
• Назначение лекарственных препаратов
• Гарантии конкретных результатов
• Решение правовых вопросов
• Принятие решений за клиента

9. Возврат средств

• Возврат возможен при отмене консультации не менее чем за 24 часа
• При технических проблемах со стороны Психолога — полный возврат
• Если клиент не почувствовал контакта на первой консультации — возврат 50%
• Возврат производится в течение 7 рабочих дней
• Комиссии платежных систем не возвращаются

10. Ответственность сторон

10.1 Ответственность Психолога

Психолог несет ответственность за:

• Соблюдение профессиональных стандартов
• Конфиденциальность информации
• Своевременное предоставление услуг

10.2 Ограничение ответственности

Психолог НЕ несет ответственности за:

• Результаты терапии, зависящие от активности клиента
• Технические проблемы интернет-связи
• Действия клиента после консультаций
• Косвенные убытки клиента

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, изменения законодательства, и других обстоятельств, не зависящих от воли сторон.

12. Разрешение споров

Все споры разрешаются путем переговоров. При невозможности достижения соглашения споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Изменения соглашения

Психолог имеет право в любое время изменить условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с новыми условиями.

14. Заключительные положения

Настоящее Соглашение действует до момента его расторжения одной из сторон. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.